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Quand est ce que je vais recevoir mon tableau ?

Le délai d'exécution dépend de quatre facteurs :
1.) Votre choix de service ; service régulier ou service express
2.) Votre choix d'expédition ; expédition standard ou express
3.) La technique de votre peinture
4.) La taille de votre tableau

Les indications suivantes vous informent sur les délais que nous proposons à partir du jour de l'enregistrement de votre commande jusqu'à sa livraison à domicile
Portraits de taille moyenne (Peinture à l’huile & Acrylique) (20x25cm - 50x60cm)
Portraits de grande taille (Peinture à l’huile & Acrylique) (60x75cm - 120x180cm)
Fusain, crayon, aquarelle, pastel et commandes avec service vidéo
Service régulier
19 jours
22 jours
24 jours
Service express*
15 jours
18 jours
20 jours
Service express* + Livraison express**
13 jours
16 jours
-

* Le service express équivaut à une prise en charge immédiate de votre commande. Vous pouvez choisir cette option depuis votre panier. Ce service vous coûtera un frais supplémentaire de 15%
** L'expédition express réduira le délai de livraison de quelques jours. Vous pourrez choisir ce service à l'approbation de votre peinture, donc pas besoin de vous décider tout de suite. Le prix de l'expédition express varie entre $9 - $79 (en fonction du choix du cadre et de la taille de la peinture) (selon le choix de l'encadrement et la taille de la peinture)

Les indications suivantes vous informent sur les délais que nous proposons à partir du jour de l'enregistrement de votre commande jusqu'à sa livraison à domicile
Portraits de taille moyenne (Peinture à l’huile & Acrylique) (20x25cm - 50x60cm)
Service régulier
19 jours
Service express*
15 jours
Service express* + Livraison express****
13 jours
Portraits de grande taille (Peinture à l’huile & Acrylique) (60x75cm - 120x180cm)
Service régulier
22 jours
Service express*
18 jours
Service express* + Livraison express****
16 jours
Fusain, crayon, aquarelle, pastel et commandes avec service vidéo
Service régulier
24 jours
Service express*
20 jours
Service express* + Livraison express****
-

* Le service express équivaut à une prise en charge immédiate de votre commande. Vous pouvez choisir cette option depuis votre panier. Ce service vous coûtera un frais supplémentaire de 15%
** L'expédition express réduira le délai de livraison de quelques jours. Vous pourrez choisir ce service à l'approbation de votre peinture, donc pas besoin de vous décider tout de suite. Le prix de l'expédition express varie entre $9 - $79 (en fonction du choix du cadre et de la taille de la peinture) (selon le choix de l'encadrement et la taille de la peinture)

Qu’est-ce que le service express?
Notre service express vous permet de placer votre commande à l’avant de la file d’attente des commandes Peignez Votre Vie et d’améliorer son délai de traitement pour des frais supplémentaires de 15%. Pour connaître le délai exact, veuillez cliquer ici.
Proposez-vous la livraison express?
Oui, nous la faisons pour la plupart des tailles ! L'envoi express permet de réduire le délai d'expédition de quelques jours. Vous pouvez choisir ce service et voir les délais d'expédition exacts juste après l'approbation de votre tableau. Le prix de l'expédition express varie entre 9 et 59 dollars (selon le choix de l'encadrement et la taille de la peinture).
Combien de temps faut-il pour apporter des modifications à mon tableau ?
La modification d'un tableau peut prendre entre 1 et 3 jours selon la complexité de votre/vos demandes.
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui! Nous expédions vers n'importe quelle destination, dans le monde entier.
Comment protégez-vous mon colis ?
La sécurité de vos œuvres d'art est super importante pour nous ! Notre équipe d'expédition veillera à ce que votre commande soit emballée en toute sécurité dans plusieurs couches de protection, à coque dure dans une boîte d'expédition rigide et marqué "fragile"
Combien coûte un tableau ?
Le coût de nos peintures varie en fonction de la taille et du nombre de sujets dans la peinture.

La partie la plus délicate de chaque peinture est la capture des visages de chaque sujet. L'exécution de ces caractéristiques détaillées demande du temps et de l'habileté. C'est pourquoi nous devons connaître le nombre de sujets du tableau, afin de pouvoir déterminer la complexité de la peinture et en fixer le prix en conséquence.

Pour plus d'informations sur la tarification, consultez notre page de prix .
Quand dois-je payer pour ma peinture?
Il vous sera demandé de verser un acompte de 20 % lors de la commande. Le solde restant de balance_percent % ne vous sera demandé qu'après l'approbation du tableau final.
Facturez-vous des frais supplémentaires pour les modifications?
Non ! Nous offrons des modifications illimitées et gratuites.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?

1.) Carte de crédit : Payez directement sur notre site en utilisant votre carte de crédit.

2.) PayPal : Payez avec votre compte PayPal ou utilisez la fonction de paiement sécurisé de PayPal pour payer avec votre carte de crédit en cliquant sur le lien "Vous n'avez pas de compte PayPal ?" sur la page de paiement.

3.) Apple Pay : Payez avec votre portefeuille numérique en utilisant des appareils Apple.

4.) Google Pay : Payez avec votre portefeuille numérique en utilisant les appareils Android.

*Veuillez noter que nous ne pouvons accepter aucune autre forme de paiement, y compris les chèques.
Puis-je utiliser deux cartes/options de paiement différentes ?
Oui, vous pouvez utiliser différentes modes de paiement pour votre acompte de 20 % et votre paiement final de 80 %. Toutefois, veuillez noter que nous ne pouvons accepter qu'un seul mode de paiement pour votre paiement final (80 % du coût d'achat).
Puis-je acheter une carte cadeau ?
Absolument ! C'est une idée de cadeau populaire, surtout si vous manquez de temps ! Le destinataire de votre carte cadeau recevra un e-mail magnifiquement conçu avec un code de réduction unique.

Commander une carte-cadeau

Puis-je choisir un artiste spécifique ?
Oui, vous pouvez ! Il vous suffit de parcourir notre galerie en ligne. Lorsque vous survolez n’importe quelle image, vous verrez le nom de l'artiste, avec un lien "plus de peintures" qui vous permettra de voir toutes les peintures de cet artiste. Une fois que vous avez choisi l'artiste que vous préférez, choisissez une de ses peintures qui vous inspire, survolez la et cliquez sur le bouton "Je veux que cet artiste peigne ma photo". Nous transmettrons votre commande à l'artiste que vous avez choisi et lui ferons savoir quelle peinture vous avez aimé afin qu'il puisse essayer de peindre le vôtre dans un style similaire.
Puis-je commander une taille personnalisée ?
Absolument! Il vous suffit d'ajouter la taille souhaitée lors de votre commande. Veuillez noter que votre taille personnalisée ne peut pas être inférieure à 20x25cm ou supérieure à 120x180cm.
Quel est le coût des tailles personnalisés ?
Pour calculer le coût des œuvres d'art de taille personnalisée, visitez cette page et appliquez la taille que vous souhaitez dans le champ "taille personnalisée". Cliquez ensuite sur "Appliquer".
Quelles sont les possibilités d'encadrement que vous proposez ?
Nous proposons deux options standard:
1.) Roulé - votre œuvre d'art sera expédiée roulée dans un tube d'art.
2.) Encadrée - votre œuvre sera livrée encadrée et prête à être accrochée.

Tous les cadres sont en bois massif.
Quand dois-je choisir le cadre ?
Vous pouvez choisir votre cadre dès que vous avez approuvé le projet final de votre œuvre d'art. Notre outil de maquette de cadre en ligne générera chaque modèle de cadre avec l'image de votre œuvre d'art finie afin de faciliter le processus de sélection du cadre pour vous.
Comment appliquer un code de réduction ?
Vous pouvez appliquer votre code de réduction sur la page du panier d'achat lors de votre commande.
Vous ne pouvez pas télécharger votre photo ?
Pas de soucis, on s'occupe de vous ! Si votre photo est trop "lourde" ou d'un format que notre site web n'accepte pas, vous pouvez continuer à passer votre commande et l'envoyer en pièce jointe directement à serviceclient@peignezvotrevie.fr Notre équipe téléchargera la photo sur votre commande.
Pourquoi le nombre de sujets est-il limité pour certaines tailles ?
Nous voulons nous assurer que vous recevez une peinture de la plus haute qualité possible. Pour peindre des visages, nos artistes ont besoin d'au moins 7x7cm de toile/papier pour travailler. L'ajout de plusieurs sujets sur des toiles de plus petite taille limite la marge de manœuvre de l'artiste pour afficher clairement les détails du visage ou les éléments de l'arrière-plan
Pourquoi n'y a-t-il pas de tailles plus petits ?
Nous voulons nous assurer que vous recevez une peinture de la plus haute qualité possible. Pour les visages, nos artistes ont besoin d'au moins 7x7cm sur la toile/papier pour obtenir le meilleur niveau de détail dont vous serez satisfait. Une œuvre d'art dont la toile/papier est inférieure à 20x25cm ne permettra pas à nos artistes d'afficher clairement les détails du visage ou les éléments de l'arrière-plan.
Puis-je choisir le fond de ma peinture ?
Oui, vous pouvez ! Et sans frais supplémentaires pour vous ;) Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de nous faire part de toute modification que vous souhaitez apporter à votre photo, y compris l'arrière-plan.
Puis-je changer l'artiste que j'ai choisi ?
Vous pouvez changer ou demander un artiste spécifique AVANT le début du processus de peinture. Toutefois, une fois que votre peinture a commencé, il n'est pas possible de changer d'artiste.
Quel est la meilleur technique pour peindre mon tableau ?
Excellente question ! C'est avant tout une question de choix personnel. Pour vous aider à décider, nous vous suggérons de parcourir nos galeries à l'huile, au fusain, à l’aquarelle, au crayon,au pastel et à l’acrylique, et de vous faire une idée de ce que vous préférez. Notre technique la plus populaire est l'huile, donc si vous n'êtes pas sûr de ce que vous devez choisir, c'est le choix le plus sûr :)
Comment fonctionne le montage photo ?
Nos graphistes sont entièrement équipés pour apporter à vos photos à peu près toutes les améliorations numériques que vous souhaitez. Nous pouvons améliorer les couleurs, fusionner plusieurs images en une seule composition, découper toute image inutile en arrière-plan, et bien plus encore ! Toutes les demandes sont possibles grâce à notre équipe d'édition exceptionnelle.
*Veuillez noter que nos artistes ne commenceront à travailler sur votre œuvre qu'APRÈS que vous ayez approuvé la maquette de la photo numérique. Ce processus vous permet de vous assurer que votre vision est parfaitement comprise et mise en œuvre avant de passer à la peinture.
Pouvez-vous combiner plusieurs photos en un seul portrait ?
Oui, c'est possible ! Vous pouvez télécharger (ou envoyer par e-mail) plusieurs photos et nous pouvons combiner les sujets de chaque photo en une seule illustration. Il vous suffit de nous donner des instructions détaillées lors de votre commande, en envoyant tous vos commentaires.
Que faire si ma photo est endommagée ou n'est pas de bonne qualité?
Nous pouvons restaurer ou améliorer presque n'importe quel type de photo! Notre équipe de montage fait de la "magie" sérieusement;)cliquez ici pour voir quelques exemples.
Si pour une raison quelconque, la qualité de votre photo est trop faible pour être restaurée, nous vous rembourserons votre acompte de 20% sans aucun souci.
Pouvez-vous restaurer de vieilles photos ou colorier des photos en noir et blanc ?
Si une photo nécessite une restauration, nous le ferons automatiquement, avant de commencer votre commande. Si vous souhaitez colorier une photo en noir et blanc, il vous suffit de le mentionner dans la case de commentaire lors du passage de commande.

*Veuillez noter que tous les détails que vous pouvez partager aideront nos éditeurs à colorier correctement votre photo (par exemple : "Les cheveux doivent être blonds et les yeux bleus"). Nous vous enverrons la photo colorisée pour approbation avant de continuer. Nous vous offrons ce service sans frais supplémentaires.
Puis-je faire une demande spéciale pour le montage photo ?
Au cours du processus de commande, vous trouverez une boîte de commentaires, où vous aurez la possibilité de faire toutes les demandes d'amélioration numérique de votre photo. Nos graphistes peuvent faire de la "magie" et réaliser presque n'importe quel montage photo que vous souhaitez. Nous pouvons ajuster les couleurs, fusionner plusieurs images en une seule composition, changer l'arrière-plan, ajouter ou éliminer des figures et des objets, et bien plus encore ! Toutes les demandes sont possibles grâce à notre équipe de montage exceptionnelle. Tout cela, sans frais supplémentaires pour vous.
Comment puis-je me connecter ?
Pour vous connecter, veuillez suivre ce lien
Puis-je parler à l'artiste?
Bien que vous ne puissiez pas parler directement aux artistes, ils recevront tous commentaires et demandes de modification via notre équipe de service client en ligne et nos responsables de studio.
Vais-je être en mesure de prévisualiser mon portrait avant de le recevoir?
Absolument! Vous recevrez une photo de l'œuvre dès que notre artiste fini de peindre. Nous vous demanderons une approbation finale avant d'expédier votre commande.
Montrez-vous toutes les œuvres d'art sur vos galeries en ligne ?
Non, nous n'exposons des œuvres d'art dans notre galerie que si nous avons reçu l'approbation de nos clients.
Mes informations privées sont-elles protégées ?
Oui, elles le sont. Toutes les informations recueillies par notre serveur sécurisé sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais vos informations privées avec une tierce partie.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous garantissons une satisfaction à 100 % du résultat final ou un remboursement complet.
Quelle est votre politique de retour ?
Cliquez ici pour consulter notre politique de retour.