Política de privacidad



Última actualización: 28 de marzo de 2022

Somos una tienda minorista en línea y un sitio web de información para la producción de retratos personalizados hechos a mano pintados a partir de sus fotos y productos y servicios relacionados (los "Servicios"). Dado que estamos comprometidos a proteger sus derechos a la privacidad, ponemos a su disposición esta Política de privacidad (la "Política de privacidad") para describir nuestras prácticas con respecto a la información que podemos recopilar o a la que podemos tener acceso a través de su uso de nuestro sitio web www.paintyourlife.com (el "Sitio web") y los Servicios (en conjunto, la "Plataforma") y los derechos disponibles a usted.

Esta Política de privacidad, incluida nuestra Política de cookies, forma parte integral y debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones de uso.

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento general de protección de datos de la UE, enmendado y complementado (las "Leyes de protección de datos"), el "controlador" de la información personal recopilada a través del sitio web es: (i) PAINT YOUR LIFE UK LTD con respecto a los clientes europeos o del Reino Unido y/o (ii) PAINT YOUR LIFE LLC con respecto a los clientes fuera de Europa o del Reino Unido.

LEA CUIDADOSAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ANTES DE ACCEDER A Y UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA. AL ACCEDER O UTILIZAR NUESTRA PLATAFORMA ESTÁ ACEPTANDO LAS PRÁCTICAS DESCRITAS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON CUALQUIER TÉRMINO PROPORCIONADO AQUÍ, NO PUEDE ACCEDER NI UTILIZAR LOS SERVICIOS. TENGA EN CUENTA QUE NO ESTÁ OBLIGADO POR LEY A PROPORCIONARNOS INFORMACIÓN PERSONAL ALGUNA.


1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE PODEMOS RECOPILAR SOBRE USTED

La información personal es información de identificación individual, es decir, información que identifica a un individuo o que, con esfuerzos razonables o junto con información adicional a la que tenemos acceso, permite la identificación de un individuo, o puede ser de naturaleza privada o sensible relacionada con una persona natural identificada o identificable. La identificación de un individuo también incluye la asociación de dicho individuo con un identificador persistente como un nombre, un número de identificación, un identificador de cookie persistente, etc. La información personal no incluye información que haya sido anonimizada o agregada, siempre que dicha información ya no se pueda utilizar para identificar a una persona física específica.

Recopilamos de usted información personal cuando usa o interactúa con nuestra Plataforma, incluyendo:

TENGA EN CUENTA QUE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE PUBLIQUE O DIVULGUE UTILIZANDO HASHTAGS SERÁ PÚBLICA Y PUEDE ESTAR DISPONIBLE PARA OTROS USUARIOS Y EL PÚBLICO EN GENERAL.


Realizamos dicha recopilación automática mediante el uso de cookies, balizas web, píxeles, identificadores únicos y tecnologías similares que nos permiten recopilar información sobre las páginas y pantallas que ve, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza al usar nuestra Plataforma, dentro de nuestro contenido de publicidad o correo electrónico, como se detalla adicionalmente en la Sección 5. Para obtener más información sobre nuestro uso de estas tecnologías y cómo controlarlas, consulte nuestra Política de cookies. Si nos proporciona información personal sobre otra persona, debe hacerlo únicamente con la autorización expresa de esa persona.

El sitio web utiliza Google Analytics como herramienta de análisis principal. Para obtener más información, puede consultar Privacidad y condiciones de Google.

El sitio web también utiliza Mouseflow: una herramienta de análisis de sitios web que proporciona reproducción de sesiones, mapas de calor, embudos, análisis de formularios, campañas de comentarios y características/funciones similares. Mouseflow puede registrar sus clics, movimientos del mouse, desplazamiento, llenado de formularios (pulsaciones de teclas) en campos no excluidos, páginas visitadas y contenido, tiempo en el sitio, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo (computadora de escritorio/tableta/teléfono), resolución de pantalla, tipo de visitante (primera vez/que regresa), referencia, dirección IP anónima, ubicación (ciudad/país), idioma y metadatos similares. Mouseflow no recopila ninguna información en las páginas donde no está instalado, ni rastrea ni recopila información fuera de su navegador web. Si desea darse de baja, puede hacerlo en https://mouseflow.com/opt-out Si desea obtener una copia de sus datos, hacer una corrección o borrarlos, comuníquese primero con nosotros o, como opción secundaria, comuníquese con Mouseflow en privacy@mouseflow.com.

Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Mouseflow en https://mouseflow.com/privacy/

Para obtener más información sobre Mouseflow y GDPR, visite https://mouseflow.com/gdpr/

Para obtener más información sobre Mouseflow y CCPA, visite https://mouseflow.com/ccpa

Usamos agentes externos para procesar cierta información personal recopilada de nuestros sitios web y otras propiedades digitales en nuestro nombre. A veces, esta información se fusiona con los datos recopilados fuera de línea. El papel de estos agentes externos es estructurar los datos que provienen de múltiples fuentes para ayudarnos a usar esos datos de manera más efectiva para operar nuestro negocio. Por ejemplo, esta información se puede utilizar para nuestras campañas publicitarias y de marketing. A estos agentes externos se les prohíbe por contrato utilizar esta información de forma distinta a la que nosotros le indiquemos.


2. POR QUÉ RECOPILAMOS Y PROCESAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos, procesamos y usamos su información para los fines descritos en esta Política de privacidad, con base al menos en uno de los siguientes fundamentos legales:

También podemos acceder y utilizar su información para cualquiera de los siguientes propósitos internos:


3. ¿DÓNDE PROCESAMOS Y ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL DEL USUARIO?

Toda la información personal que recopilamos de nuestros Usuarios se mantiene en entornos de almacenamiento en la nube seguros proporcionados por proveedores de nube externos en los Estados Unidos. La información sobre los Usuarios será mantenida y procesada por nosotros y nuestros afiliados autorizados y proveedores de servicios que se encuentran en varios lugares del mundo, incluidos, entre otros, los Estados Unidos e Israel.

Es nuestra política, independientemente de las jurisdicciones en las que se encuentren nuestros Usuarios, mantener todos los datos proporcionados por el Usuario en entornos seguros proporcionados por terceros que: (i) nos hayan asegurado las salvaguardas que implementan para proteger sus derechos a la privacidad, incluyendo en su caso, comprometerse a cumplir con las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE; o (ii) cuando corresponda, conservar y procesar dicha información en nuestro nombre, en jurisdicciones que la Comisión de la UE ha determinado que garantizan un nivel de protección adecuado.

Al proporcionar su información, usted da su consentimiento expreso al lugar de almacenamiento y transferencia descritos anteriormente, incluidas las transferencias fuera de la jurisdicción en la que se proporcionó la información.


4. CON QUIÉN COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información personal con terceros (o permitirles el acceso a ella) solo en las siguientes formas y circunstancias:

5. CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

El período durante el cual conservaremos su información personal variará según los fines para los que fue recopilada, así como los requisitos de cualquier ley o reglamento aplicable.

Por ejemplo, si solicita un producto en el sitio web, almacenaremos su información personal y los detalles de su pedido durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la legislación fiscal aplicable, y durante el período durante el cual usted o nosotros podríamos iniciar procedimientos legales en relación con su pedido.


6. SUS DERECHOS

Puede tomar decisiones con respecto a nuestra recopilación y uso de la información personal que comparte con nosotros. Puede controlar su información personal que hemos obtenido enviando un correo electrónico a la Compañía a privacy@paintyourlife.com. A modo de ejemplo, puede solicitar (i) acceso a la información personal que hemos recopilado de/sobre usted, (ii) que hagamos actualizaciones a su información personal, (iii) que dejemos de usar su información personal para comunicarnos con usted y (iii) que eliminemos la información personal sobre usted en nuestros registros. Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la misma. En algunos casos, su capacidad para acceder o controlar su información personal será limitada, según lo requiera o permita la ley aplicable. Si eso sucediera, la Compañía se lo notificará apropiadamente. La forma en que puede acceder o controlar su información personal también dependerá de los Servicios que utilice. Por ejemplo, si nos solicita que eliminemos su información personal, es posible que no se nos permita hacerlo si ha realizado una compra a través de nuestra Plataforma. Retendremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para brindarle acceso a los Servicios. También retendremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

También tiene derecho a presentar una reclamación sobre el uso de sus datos personales ante la autoridad supervisora ​​de su residencia habitual o lugar de trabajo.

Un resumen y más detalles sobre sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos de la UE están disponibles en el sitio web de la Comisión de la UE en: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en

Para eliminar cualquier duda, nos reservamos expresamente el derecho de transferir, compartir o utilizar de otro modo información de identificación no personal (por ejemplo, información agregada y anónima) a nuestro exclusivo criterio y sin necesidad de una aprobación adicional.


7. MARKETING DIRECTO

Al registrarse en nuestros Servicios y/o proporcionarnos su dirección de correo electrónico o cualquier otra información de contacto (incluido, entre otros, a través de cualquier formulario en nuestro sitio web), por la presente acepta que podemos comunicarnos con usted con el fin de informarle sobre nuestros productos. y servicios que puedan interesarle, y para enviarle otro material de marketing. Puede retirar su consentimiento enviándonos un aviso por escrito por correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@paintyourlife.com o presionando el botón "Cancelar suscripción" que se incluye en las comunicaciones promocionales que recibe. Tenga en cuenta que también podemos comunicarnos con usted con información importante sobre su uso e interacción con nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos notificarle (a través de cualquiera de los medios disponibles para nosotros) de cambios o actualizaciones de nuestros Servicios, problemas de pago, pedidos, incluidas, entre otras, las etapas y/o el estado del pedido, el mantenimiento del servicio, etc. No podrá optar por no recibir dichos mensajes de servicio.

Usamos un proveedor de servicios externo, ZAIUS, para entregar nuestros correos electrónicos. Cuando abre correos electrónicos enviados por nosotros recopilamos su dirección IP, así como otras estadísticas sobre apertura de correo electrónico y clics utilizando tecnologías estándar de la industria, incluidos píxeles de seguimiento para monitorear si está leyendo nuestros correos electrónicos para que podamos medir la efectividad de nuestras campañas y mejorar nuestras comunicaciones. Si no desea que hagamos un seguimiento de los correos electrónicos que le enviemos, no permita que su aplicación de correo electrónico descargue imágenes o no se suscriba a nuestros correos electrónicos de marketing. Puede optar por no recibir el servicio ZAIUS mediante la función de exclusión voluntaria de ZAIUS, disponible en www.zaius.com/opt_out.


8. MARKETING MÓVIL

Al optar por recibir mensajes de texto de nosotros o al enviarnos un mensaje de texto inicial, usted acepta recibir mensajes de texto (mensajes SMS) de PaintYourLife, algunos de los cuales pueden ser considerados marketing y pueden ser entregados por nosotros utilizando sistemas/tecnologías de automarcado. También declara que es el propietario o usuario autorizado del dispositivo móvil que utilizó para suscribirse a nuestras comunicaciones móviles y que está autorizado para aprobar los cargos aplicables, según corresponda. Usted (y no PaintYourLife) será responsable de todos los cargos por mensajes y datos que puedan aplicarse.

Puede optar en cualquier momento por no recibir mensajes de texto nuestros enviando un mensaje de texto con la palabra "STOP" desde el dispositivo móvil que recibe los mensajes o como se describa de otra manera en los mensajes de texto que recibió de nosotros. Si opta por no participar, se cancelará la suscripción al programa de texto. Recibirá un SMS que confirme que se ha excluido correctamente. Después de eso no recibirá más mensajes para este sistema hasta que se inscriba nuevamente. Para obtener ayuda adicional, puede contactarnos enviando un correo electrónico a privacy@paintyourlife.com.

Tenga en cuenta que, incluso si optó por no recibir nuestros mensajes de texto, es posible que nos comuniquemos con usted con fines transaccionales o informativos. Algunos ejemplos son contactos para servicio al cliente, información de productos, servicio o avisos recordatorios. Es posible que también necesitemos comunicarnos con usted si tiene preguntas o información sobre su pedido.


9. MENORES

Para utilizar nuestra Plataforma debe ser mayor de dieciséis (16) años. Por lo tanto, no recopilamos a sabiendas información personal de menores de dieciséis (16) años y no deseamos hacerlo. Si tiene entre 16 y 18 años, debe revisar esta Política de privacidad con su padre o tutor antes de visitar o usar nuestra Plataforma para asegurarse de que usted y su padre o tutor comprendan esta Política de privacidad y la acepten. Cualquier compra de productos a través de nuestros Servicios que esté destinada a un niño menor de dieciséis (16) años debe ser realizada por su tutor legal dentro de la cuenta de dicho tutor legal, y sin proporcionarnos ninguna información personal de dicho niño.

Nos reservamos el derecho de solicitar en cualquier momento prueba de edad para que podamos verificar que los menores de dieciséis (16) años no estén utilizando los Servicios. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de dieciséis (16) años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que podríamos tener dicha información, contáctenos en privacy@paintyourlife.com


10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tenemos mucho cuidado en implementar y mantener la seguridad de nuestra Plataforma. Empleamos procedimientos y políticas estándar de la industria para garantizar la protección de la información personal y para evitar el uso no autorizado de dicha información. Entre otros medios, utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL), que crea un enlace cifrado entre nuestro servidor web y su navegador y proporciona una ruta de comunicación segura para garantizar que la información permanezca protegida y privada. Sin embargo, tenga en cuenta que, independientemente de las medidas que tomemos y los esfuerzos que hagamos, no podemos garantizar y no garantizamos la protección y seguridad absolutas de cualquier Información personal.


11. ENLACES E INTERACCIÓN CON PRODUCTOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede permitirle interactuar o contener enlaces a sitios web de terceros, aplicaciones de software móvil y servicios que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros (cada uno de ellos un "Servicio de terceros").

No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún Servicio de terceros. Tenga en cuenta que el Servicio de terceros puede recopilar información personal sobre usted. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de terceros que elija usar o con el que interactúe.


12. ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad se revisará de vez en cuando para tener en cuenta los cambios en nuestras operaciones o prácticas y, además, para asegurarnos de que sigue siendo adecuada a cualquier cambio en la ley, la tecnología y el entorno empresarial. Los cambios entrarán en vigencia una vez que se publiquen en línea y al acceder y/o usar los Servicios después de que realicemos dichos cambios en esta Política de privacidad, y se considera que usted ha aceptado dichos cambios. Si no está de acuerdo con alguno de los términos modificados, debe evitar cualquier uso posterior de los Servicios proporcionados por nosotros. Cualquier información personal que tengamos se regirá por nuestra Política de privacidad más actualizada.


13. CONTÁCTENOS

Si desea ponerse en contacto con nosotros o si tiene alguna pregunta, inquietud o queja relacionada con la privacidad, comuníquese con nosotros a:

Dirección postal para clientes fuera de Europa y fuera del Reino Unido:
PAINT YOUR LIFE LLC
30 N Gould St Ste 20407,
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos

Dirección postal para clientes europeos o del Reino Unido:
PAINT YOUR LIFE UK LIMITED
120 High Road,
East Finchley, N2 9ED
London, UK

O envíe un correo electrónico a privacy@paintyourlife.com

Al contactarnos y acceder a la Plataforma, usted garantiza y acepta que es libre de hacerlo y que no nos proporciona información que viole los derechos intelectuales o de privacidad de terceros.